1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones de Compra y Reserva regulan la contratación de los servicios de restauración ofrecidos a través de la tienda online de Cafetería de Pablo.
Los datos identificativos del titular son:
Nombre comercial: Cafetería de Pablo
Denominación social: DE PABLOS ESTADIO OLIMPICO SEVILLA S.L.
NIF: B91744664
Domicilio social: Estadio de la Cartuja, Puerta B, izquierda, 41092 Sevilla (Sevilla)
WhatsApp: xxxxxxxxx
Correo electrónico: de_pablo@hotmail.es
El número indicado se utiliza exclusivamente como medio de atención mediante WhatsApp y no recibe llamadas telefónicas.
En adelante, Cafetería de Pablo.
La realización de una reserva a través de la tienda online implica la aceptación de las presentes condiciones por parte del cliente.
2. Objeto del servicio
Cafetería de Pablo ofrece a través de su tienda online la posibilidad de reservar anticipadamente un servicio de restauración asociado a un evento y a una fecha determinados.
Cada producto disponible en la tienda corresponde a un día concreto y único, relacionado con el evento indicado en la ficha del producto.
La reserva da derecho al cliente a disfrutar del menú o servicio contratado en Cafetería de Pablo en la fecha y dentro del horario de servicio especificados para dicho producto.
La contratación del servicio de restauración no incluye entrada al evento deportivo ni requiere disponer de ella.
Cafetería de Pablo se encuentra situada en la zona exterior del Estadio de la Cartuja, por lo que el acceso al establecimiento para disfrutar de la reserva no requiere disponer de entrada para el partido.
3. Fecha y horario del servicio
Cada reserva está asociada a una fecha y un horario de servicio determinados.
La fecha y el horario aplicables serán los indicados en la ficha del producto correspondiente y en la información asociada al pedido.
El cliente deberá tener en cuenta dicha franja horaria al realizar su reserva, ya que el servicio contratado está vinculado específicamente a ella.
Cuando se produzca una modificación oficial de la fecha u horario del partido correspondiente, resultará de aplicación lo establecido en estas condiciones respecto de los cambios, aplazamientos y cancelaciones del evento.
4. Precio y forma de pago
El precio total del servicio es de:
80,00 € IVA incluido por persona o unidad contratada.
En el momento de realizar la compra online, el cliente abonará:
20,00 € IVA incluido por persona o unidad, en concepto de reserva y pago a cuenta del precio total.
Después de realizar la reserva quedará pendiente de pago:
60,00 € por persona o unidad.
El importe pendiente deberá abonarse directamente en Cafetería de Pablo el día de prestación del servicio.
Los 20,00 € abonados online forman parte del precio total de 80,00 € y no constituyen un importe adicional al precio del servicio.
A modo de ejemplo, para una reserva de cuatro personas:
- Precio total del servicio: 320,00 €.
- Importe abonado online al realizar la reserva: 80,00 €.
- Importe pendiente de abonar en el establecimiento: 240,00 €.
Todos los precios indicados al consumidor incluyen los impuestos legalmente aplicables.
5. Proceso de reserva
Para realizar una reserva, el cliente deberá seleccionar el producto correspondiente al evento deseado, indicar el número de unidades o personas y completar el proceso de compra siguiendo las instrucciones de la tienda online.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar la información introducida y el resumen económico de su reserva.
La reserva se considerará formalizada una vez completado correctamente el proceso de contratación y confirmado el pago del importe correspondiente a la reserva.
El cliente recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos facilitados durante el proceso de compra son correctos.
6. Identificación de la reserva
La identificación de la reserva en el establecimiento se realizará mediante el nombre de la persona que haya efectuado el pedido.
El cliente deberá facilitar dicho nombre al personal de Cafetería de Pablo cuando acuda al establecimiento para disfrutar del servicio.
7. Cancelación por parte del cliente
El cliente podrá cancelar su reserva y obtener la devolución íntegra del importe abonado siempre que comunique la cancelación con una antelación mínima de 48 horas respecto de la hora de inicio del servicio indicada en la reserva.
El plazo de 48 horas se calculará tomando como referencia la hora de comienzo de la franja de servicio contratada, y no la hora de inicio del partido.
Por ejemplo, si el servicio reservado comienza el domingo a las 13:00 horas, la cancelación deberá comunicarse como máximo el viernes a las 13:00 horas para tener derecho a la devolución.
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por alguno de los siguientes medios:
Correo electrónico: de_pablo@hotmail.es
WhatsApp: xxxxxxxxx
El número de WhatsApp indicado no recibe llamadas telefónicas.
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar la reserva, especialmente el nombre de la persona que efectuó el pedido.
A efectos del cumplimiento del plazo de cancelación, se tendrá en cuenta la fecha y hora de envío de la comunicación por parte del cliente.
Cuando la cancelación se comunique dentro del plazo establecido, Cafetería de Pablo procederá a devolver íntegramente el importe abonado en concepto de reserva.
8. Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación
Cuando la cancelación se comunique con menos de 48 horas de antelación respecto de la hora de inicio del servicio, el importe de 20,00 € abonado por cada persona o unidad en concepto de reserva no será reembolsado.
En estos casos, Cafetería de Pablo no reclamará al cliente los 60,00 € restantes por persona o unidad que hubieran quedado pendientes de pago.
La cantidad abonada quedará retenida en concepto de reserva de plaza y organización del servicio asociado a una fecha y horario determinados.
9. No presentación del cliente
Si el cliente no se presenta para disfrutar de su reserva en la fecha contratada y no ha comunicado previamente su cancelación dentro del plazo establecido, perderá el importe abonado en concepto de reserva.
Por tanto:
- Los 20,00 € por persona o unidad abonados online no serán reembolsados.
- Los 60,00 € restantes por persona o unidad no serán exigidos al cliente.
10. Cambios de fecha u horario del partido
Los servicios ofrecidos están vinculados a partidos o eventos cuya fecha y hora pueden ser modificadas por los organismos, entidades o responsables de la competición.
Si el partido correspondiente a una reserva cambia de fecha o de horario pero continúa celebrándose en el mismo recinto, la reserva se adaptará automáticamente a la nueva fecha y/o horario.
El cliente mantendrá íntegramente su reserva y el importe previamente abonado se aplicará al servicio correspondiente a la nueva fecha u horario.
Cafetería de Pablo informará al cliente del nuevo horario de servicio aplicable cuando resulte necesario, utilizando los datos de contacto facilitados durante el proceso de compra.
11. Cancelación del partido o cambio de recinto
Si el partido o evento se cancela definitivamente y, como consecuencia de ello, no puede prestarse el servicio asociado a la reserva, el cliente tendrá derecho a la devolución íntegra del importe abonado.
Igualmente, si el partido deja de celebrarse en el recinto para el que se contrató el servicio y es trasladado a otro estadio o lugar, el cliente tendrá derecho a la devolución íntegra del importe abonado por la reserva.
En ambos casos, la devolución comprenderá los 20,00 € abonados por cada persona o unidad contratada.
12. Derecho de desistimiento
El derecho general de desistimiento previsto para determinadas contrataciones realizadas a distancia no resulta aplicable a este servicio, al tratarse de un servicio de restauración contratado para una fecha o periodo de ejecución específicos, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Por tanto, el cliente no dispone de un plazo general de 14 días para desistir libremente de la contratación.
No obstante, Cafetería de Pablo permite la cancelación de la reserva conforme a las condiciones establecidas en este documento, incluyendo la devolución íntegra del importe abonado cuando la cancelación se comunique con al menos 48 horas de antelación respecto de la hora de inicio del servicio contratado.
13. Información sobre alérgenos e intolerancias
Las personas que padezcan alergias, intolerancias alimentarias o necesiten información específica sobre los ingredientes o alérgenos presentes en el menú deberán consultar con Cafetería de Pablo antes de efectuar la reserva.
La información podrá solicitarse a través de:
Correo electrónico: de_pablo@hotmail.es
WhatsApp: xxxxxxxxx
El número indicado se utiliza exclusivamente para comunicaciones mediante WhatsApp y no recibe llamadas telefónicas.
Cafetería de Pablo facilitará al consumidor la información disponible sobre las sustancias o productos que puedan causar alergias o intolerancias conforme a la normativa aplicable.
El cliente deberá comunicar de forma clara cualquier alergia o intolerancia relevante antes de realizar la reserva o, en todo caso, con antelación suficiente a la prestación del servicio.
La realización de una consulta sobre alérgenos o intolerancias no implicará por sí misma la confirmación de que el menú pueda adaptarse a las necesidades concretas del cliente, debiendo confirmarse previamente dicha posibilidad con Cafetería de Pablo.
14. Disponibilidad
Las reservas están sujetas a la disponibilidad y capacidad establecidas para cada servicio.
El número máximo de reservas disponibles podrá variar de un evento a otro.
Una vez agotada la disponibilidad indicada en la tienda online, Cafetería de Pablo podrá impedir la realización de nuevas reservas para dicha fecha.
15. Comunicaciones con el cliente
Las comunicaciones relacionadas con la reserva se efectuarán principalmente utilizando los datos de contacto facilitados por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico y, cuando corresponda, un número de contacto correctos.
Las comunicaciones relativas a modificaciones relevantes del servicio, especialmente cambios de fecha u horario derivados del partido correspondiente, podrán realizarse mediante correo electrónico o WhatsApp.
16. Confirmación y conservación del pedido
Una vez completada la compra, el cliente recibirá una confirmación electrónica del pedido.
La confirmación recogerá los datos esenciales de la operación y permitirá identificar la reserva efectuada.
El cliente deberá conservar dicha comunicación como justificante de la contratación realizada.
Las presentes Condiciones de Compra y Reserva estarán disponibles en el sitio web para su consulta.
17. Atención al cliente, incidencias y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia, cancelación, modificación permitida o reclamación relacionada con una reserva, el cliente podrá ponerse en contacto con Cafetería de Pablo mediante:
Correo electrónico: de_pablo@hotmail.es
WhatsApp: xxxxxxxxx
No se presta atención mediante llamadas telefónicas en el número de WhatsApp indicado.
Para poder gestionar correctamente la solicitud será necesario facilitar información suficiente para localizar el pedido o reserva correspondiente.
18. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
Los datos serán utilizados, entre otras finalidades indicadas en dicha política, para gestionar el pedido, identificar al titular de la reserva, prestar el servicio contratado y efectuar las comunicaciones necesarias relacionadas con el mismo.
19. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones de Compra y Reserva se regirán por la legislación española y, en particular, por la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios y contratación electrónica.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa legal aplicable, respetándose en todo caso los derechos que la legislación reconoce a los consumidores y usuarios.
20. Aceptación de las condiciones
Antes de finalizar el proceso de compra, el cliente deberá tener acceso a las presentes Condiciones de Compra y Reserva y aceptar su aplicación a la contratación realizada.
La realización del pedido implica que el cliente declara haber leído y comprendido las condiciones relativas, entre otros aspectos, a:
- El precio total del servicio, fijado en 80,00 € por persona o unidad.
- El importe de 20,00 € por persona o unidad abonado online en concepto de reserva y pago a cuenta.
- El importe restante de 60,00 € por persona o unidad, que deberá abonarse en el establecimiento.
- La fecha y horario específicos del servicio.
- La política de cancelación con una antelación mínima de 48 horas.
- La pérdida del importe abonado como reserva en caso de cancelación fuera de plazo o no presentación.
- Las condiciones aplicables en caso de modificación, aplazamiento o cancelación del partido.
- Las condiciones aplicables si el partido cambia de recinto.
- La inexistencia del derecho general de desistimiento por tratarse de un servicio de restauración asociado a una fecha o periodo específicos.
- La necesidad de consultar previamente cualquier cuestión relacionada con alergias o intolerancias alimentarias.
La contratación quedará sometida a la versión de las Condiciones de Compra y Reserva que se encontrase publicada y disponible para el cliente en el momento de efectuar el pedido.